昆明杏德医院门诊是医院的综合服务窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药、等待治疗等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。但我院门诊工作人员始终本着“病人至上、质量第一”的宗旨，以“追求卓越、精益求精的医疗服务”为目标，用高标准、严要求、认真负责的服务理念，为广大人民提供安全、有效、及时的医疗服务。

一、一站式服务

门诊“一站式服务中心”是我院优化医院管理、实施便民措施的一项重要工作，它将原本分散的门诊导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民等服务集中，为患者提供便、捷、快、优的“一站式服务”。

     （一）服务项目

提供开水、针线、老花镜、雨伞、轮椅、担架、测血压、体温、填写病历封面、导诊、代缴费、拿药、陪检、检查结果解释、药物使用指导。

     （二）服务流程

1、一般就诊患者:接待→询问→登记→填写病历封面>测量生命体征并记录与病历首页→根据主诉及病情进行分诊→将患者带到相关诊室交于首诊医生;

2、行动不便患者:接待→询问→登记→填写病历封面→测量生命体征并记录与病历首页→根据主诉及病情进行分诊→将患者用助行工具转运到相关诊室交于首诊医生;

3、患者诊室就诊完成后:接单→根据处方或检查单内容→缴费拿药→进行相关检查→根据医嘱处方内容交代患者服药(方法、时间、出现不良反应如何鉴别、处理)一检查(检查项目、检查方式、检查目的、结果回示时间)→ 回访。

二、门诊共济  惠及家人

2022年4月1日起，云南正式实施医保门诊共济保障政策，昆明地区（包括省本级和昆明市）职工医保参保人普通门诊费用纳入医保报销，并将职工医保个人账户保障范围进一步延伸到父母、配偶、子女，减轻了群众就医负担。新政策明确，对参保人员在医保定点医疗机构门诊就医，产生符合医保规定的政策范围内医疗费用给予报销。

我院作为省/市/异地/慢病等医保的定点医疗机构，根据新政策，我院为二级综合医院，门诊共济起付线为60元，报销比例55%；退休人员报销比例再提高5个百分点，可达60%。

门诊慢性病办理

2022年初，我院成为市级医保慢性病办理的定点单位，患者需携带诊断资料、病情诊断证明（如果没有的可以直接到我院确诊）及本人身份证及医保卡。办理时间短，即时生效。

职工医保起付标准为300元/年，超过起付标准以上政策范围内费用报销比例统一为80%，单一病种最高支付限额为2000元（其中精神病最高支付限额为3000元），每增加一个病种增加1000元统筹基金支付限额，年度最高支付限额5000元。

联系电话：0871—67338283

地    址：昆明市官渡区贵昆路149号